Doanh nghiệp đang đối mặt với những khó khăn…
Không nhận diện được khách hàng trung thành
Không có hệ thống ghi dữ liệu về khách hàng hoặc có hệ thống nhưng dữ liệu không đầy đủ dẫn đến khó phân tích, đánh giá và nắm bắt hành vi, sở thích, thói quen của khách hàng cũng như nhận diện nhóm khách hàng trung thành để có kế hoạch chăm sóc, bán hàng phù hợp.
Khó đo lường hiệu quả chương trình khách hàng trung thành
Thiếu công cụ thông minh để thiết lập, theo dõi và đo lường hiệu quả các chương trình cho khách hàng trung thành dẫn đến tình trạng lãng phí (tài chính, nhân sự…) để vận hành các chương trình mà không mang lại kết quả mong muốn (về doanh thu, thị phần,…)
Chưa biết tối ưu giá trị trên mỗi khách hàng
Doanh nghiệp có thể sở hữu dữ liệu lớn về khách hàng nhưng chưa có một cơ sở dữ liệu tập trung giúp dễ dàng phân tích, đánh giá để thấu hiểu khách hàng và dự đoán các hành vi, xu hướng trong tương lai, từ đó tối ưu giá trị trên mỗi khách hàng mà doanh nghiệp đang có.
Amiras Loyalty giúp bạn tìm giải pháp phù hợp!
Nền tảng Amiras Loyalty
Mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Xây dựng kết nối lâu dài với khách hàng
Với Amiras Loyalty, doanh nghiệp dễ dàng cài đặt các cơ chế thưởng để khuyến khích hội viên tương tác, thực hiện hành vi mong muốn: chia sẻ về thương hiệu, mời bạn bè tham gia, dùng thử sản phẩm mới…; hoặc tặng thưởng dựa trên chính thói quen, phong cách sống của hội viên.
Hệ thống loyalty cũng cung cấp nguồn dữ liệu có giá trị cao để hỗ trợ doanh nghiệp giới thiệu, thiết kế và phát triển sản phẩm phù hợp.
Tối ưu hóa dữ liệu khách hàng
Amiras Loyalty không chỉ cung cấp các công cụ báo cáo và phân tích mạnh mẽ để hỗ trợ việc phân tích và xử lý dữ liệu, mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng một cơ sở dữ liệu phong phú và chi tiết bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi, sở thích, phong cách sống và nhiều yếu tố khác của từng hội viên.
Những dữ liệu này có tiềm năng trở thành chìa khóa mở ra các cơ hội kinh doanh mới trong tương lai.
Dễ dàng quản lý các chương trình Loyalty
Với nền tảng công nghệ Amiras Loyalty, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập và cấu hình các cơ chế tích lũy điểm thưởng nhằm khuyến khích hội viên (khách hàng thân thiết) tham gia và thực hiện các hành động mong muốn: chia sẻ về thương hiệu, mời bạn bè tham gia, trải nghiệm sản phẩm mới, v.v.; hoặc trao thưởng dựa trên thói quen và phong cách sống của họ.
Hệ thống khách hàng thân thiết cũng cung cấp dữ liệu giá trị cao để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc giới thiệu, thiết kế và phát triển các sản phẩm phù hợp.
