Doanh nghiệp đang đối mặt với những khó khăn…
Trải nghiệm dịch vụ đa kênh chưa đồng đều
Mặc dù ngành tài chính đã & đang thực hiện chuyển đổi số, nhưng việc bắt kịp với kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng vẫn là một thách thức lớn. Khả năng cung cấp trải nghiệm dịch vụ nhất quán trên tất cả các kênh là yếu tố tạo ra ưu thế cạnh tranh ngày càng quan trọng.
Thiếu yếu tố cá nhân hóa, kết nối cảm xúc với khách hàng
Đặc thù của ngành tài chính là ít điểm chạm, tương tác với khách hàng. Khách hàng khó có thể phân biệt giữa 2 sản phẩm cùng loại của 2 doanh nghiệp khác nhau, đồng thời đa số khách hàng đều nhận định sản phẩm của ngành tài chính thiếu sự liên quan với lối sống, sở thích, thói quen của mình.
Chưa tận dụng tối đa dữ liệu khách hàng
Sở hữu nguồn dữ liệu lớn nhưng ít doanh nghiệp trong ngành tài chính xây dựng được một cơ sở dữ liệu tập trung và có sự phân tích, xử lý để thấu hiểu khách hàng và dự đoán các hành vi, xu hướng trong tương lai.
Amiras Loyalty giúp bạn tìm giải pháp phù hợp!
Phần mềm Amiras Loyalty
Mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Xây dựng kết nối lâu dài với khách hàng
Với Amiras Loyalty, doanh nghiệp dễ dàng cài đặt các cơ chế thưởng để khuyến khích hội viên tương tác, thực hiện hành vi mong muốn: chia sẻ về thương hiệu, mời bạn bè tham gia, dùng thử sản phẩm mới…; hoặc tặng thưởng dựa trên chính thói quen, phong cách sống của hội viên.
Hệ thống loyalty cũng cung cấp nguồn dữ liệu có giá trị cao để hỗ trợ doanh nghiệp giới thiệu, thiết kế và phát triển sản phẩm phù hợp.
Tối ưu hóa dữ liệu khách hàng
Amiras Loyalty không chỉ cung cấp các công cụ báo cáo và phân tích mạnh mẽ để hỗ trợ việc phân tích và xử lý dữ liệu, mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng một cơ sở dữ liệu phong phú và chi tiết bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi, sở thích, phong cách sống và nhiều yếu tố khác của từng hội viên.
Những dữ liệu này có tiềm năng trở thành chìa khóa mở ra các cơ hội kinh doanh mới trong tương lai.
Trải nghiệm khách hàng liền mạch nhờ khả năng tích hợp mạnh mẽ
Nền tảng Amiras Loyalty dễ dàng tích hợp và đồng bộ dữ liệu với các hệ thống POS, CRM, Thương mại điện tử và các hệ thống kinh doanh hiện có của bạn nhằm tối ưu hóa và cá nhân hóa trải nghiệm của thành viên.
